Dijital Pazarlama terim sözlüğü

Tekrarlanan pazarlama iletişimlerini, veri akışlarını ve takip adımlarını belirli kurallara göre çalıştırma yaklaşımı.

Tek başına bir araç adı değildir; doğru veri, izin, içerik ve satış süreci birlikte çalıştığında anlam kazanır.

İzinli alıcılara e-posta üzerinden bilgilendirme, içerik, teklif veya yaşam döngüsü iletişimi gönderme disiplini.

Liste büyüklüğünden önce izin kaydı, teslim edilebilirlik, segmentasyon ve iş hedefi birlikte değerlendirilmelidir.

Müşteri ve potansiyel müşteri bilgilerinin, görüşmelerin ve satış aşamalarının düzenli tutulduğu süreç ve sistem bütünü.

Pazarlama otomasyonu iletişimi çalıştırırken CRM çoğunlukla müşteri kaydını ve satış sürecinin güncel durumunu tutar.

İletişim bilgisi veya talep formu gibi yollarla satış sürecine girebilecek kullanıcı kaydı.

Lead sayısı tek başına yeterli değildir; kaynak, niyet, bütçe ve satışa dönüşme ihtimaliyle birlikte okunmalıdır.

Henüz karar vermemiş potansiyel müşteriyi ihtiyacına uygun temaslarla satışa veya bir sonraki adıma hazırlama süreci.

Her lead için aynı mesaj dizisini çalıştırmak yerine niyet, aşama ve davranışa göre ilerlemek gerekir.

Kitleyi ortak özellik, ihtiyaç, davranış veya yaşam döngüsü aşamasına göre anlamlı gruplara ayırma işlemi.

Daha fazla segment her zaman daha iyi değildir; her grubun farklı bir karar veya iletişim üretmesi gerekir.

Kullanıcının farkındalıktan değerlendirmeye, aksiyona ve sadakate ilerlediği pazarlama yolculuğu modeli.

Kampanya hedeflerini tek bir metrikle değil, yolculuğun hangi aşamasına hizmet ettiğine göre okumak için kullanılır.

Kullanıcının markayla ilk temastan satın alma veya tekrar kullanıma kadar geçtiği temaslar bütünü.

Kanalları ayrı ayrı değil, birbirini besleyen temas noktaları olarak analiz etmeye yardımcı olur.

Kullanıcının reklam, e-posta, arama sonucu veya kampanya bağlantısından geldiği hedef sayfa.

Dönüşüm oranı, kalite sinyalleri ve kullanıcı niyeti açısından reklam metniyle birlikte değerlendirilmelidir.

Kampanya kaynağı, aracı, adı, içeriği ve terimi gibi bilgileri URL üzerinde taşımaya yarayan izleme parametreleri.

Kanalların analitik raporlarda doğru ayrışması için tutarlı adlandırma standardıyla kullanılmalıdır.

Kişinin belirli bir kanaldan ticari veya pazarlama iletişimi almayı kabul ettiğini gösteren izin kaydı.

İzin amacı, kanal ve geri alma yöntemi açık olmalı; kayıt operasyonel olarak ispatlanabilir biçimde tutulmalıdır.

Belirli bir dönemde müşterilerin veya kullanıcıların ürünü/markayı kullanmaya devam etme oranı.

Yeni müşteri edinme performansını değerlendirirken tekrar kullanım ve sadakat etkisini görmek için kullanılır.

Müşteri edinme maliyetinin brüt kar veya katkı payı ile ne kadar sürede geri kazanıldığını gösteren süre.

Abonelik ve tekrar satın alma işlerinde kampanyanın nakit akışı riskini anlamak için CAC ve LTV ile birlikte okunur.

Belirli bir dönemde müşteri veya kullanıcı kaybının toplam müşteri tabanına oranı.

Yüksek edinme hacmi, yüksek churn varsa sürdürülebilir büyüme anlamına gelmeyebilir.

Toplanan leadlerin gerçek müşteriye dönüşen kısmının oranı.

B2B performansta form maliyetinin ötesine geçip satış hattı kalitesini ölçmek için kullanılır.

Reklamın marka bilinirliği, hatırlanma, değerlendirme veya satın alma niyeti gibi marka göstergelerinde yarattığı ek etki.

Üst huni kampanyalarda yalnızca tıklama ve dönüşüm yerine marka araştırması veya deney tasarımıyla okunur.

Yeni müşteri kazanmak için harcanan pazarlama ve satış maliyetinin müşteri sayısına oranı.

Reklam CPA verisini satış ekibi, araç, indirim ve operasyon maliyetleriyle genişleterek gerçek edinme maliyetini okumaya yarar.

Bir müşterinin marka ile ilişkisi boyunca üretmesi beklenen toplam değer.

CAC, ROAS ve teklif kararlarını kısa vadeli ilk satış yerine müşteri değeri üzerinden değerlendirmek için kullanılır.

Sipariş başına düşen ortalama gelir veya sepet değeri.

ROAS, LTV ve kampanya karlılığı yorumlanırken satış hacmiyle birlikte değerlendirilir.

Bir markanın kategori içindeki görünürlük veya iletişim payını rakiplere göre ifade eden oran.

Arama, medya, sosyal veya PR görünürlüğünde rekabet baskısını anlamak için kullanılır.

Yatırımdan elde edilen net kazancın yatırım maliyetine oranı.

ROAS reklam gelirini merkeze alırken ROI maliyet ve kar tarafını daha geniş bir işletme perspektifiyle ele alır.

İki veya daha fazla varyasyonun aynı hedef üzerinde kontrollü şekilde karşılaştırılması.

Kreatif, teklif, landing page veya hedef kitle değişikliklerinde tek seferlik kanaat yerine ölçülebilir karar üretmek için kullanılır.

Satın alma, lead, teklif alma veya kayıt gibi aksiyona yakın pazarlama aşaması.

CPA, ROAS, dönüşüm oranı ve lead kalitesi gibi verimlilik metrikleriyle birlikte okunur.

Pazarlama faaliyeti olmasaydı gerçekleşmeyecek ek satış, lead veya davranış etkisini ifade eden kavram.

ROAS veya dönüşüm sayısı yüksek görünse bile sonucun gerçekten kampanyadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını test etmek için kullanılır.

Dönüşüm değerinin veya kredi payının kullanıcı yolculuğundaki temas noktalarına nasıl dağıtılacağını belirleyen model.

Kanalların katkısını değerlendirirken son tıklama, ilk tıklama veya veri odaklı model gibi yaklaşımların sonucu değiştirebileceği unutulmamalıdır.

Son temas olmasa bile dönüşüm yolculuğunda kullanıcının kararına katkı veren kanal veya temas.

Özellikle arama, sosyal, e-posta ve içerik temaslarının dolaylı katkısını tartışırken kullanılır.

Dönüşüm kredisini kullanıcının ilk ölçülen temasına veren atribüsyon yaklaşımı.

Talep yaratma temaslarını anlamak için yararlı olabilir; karar anına yakın temasları eksik gösterebilir.

Toplanan leadlerin hedef müşteri profiline, niyete ve satış potansiyeline uygunluk düzeyi.

Düşük CPA her zaman iyi sonuç değildir; lead kalitesi düşükse satış maliyeti gerçekte artabilir.

Bir kampanyanın ek etkisini ölçmek için maruz kalan ve kalmayan gruplar arasında sonuç farkını karşılaştıran test.

Marka, dönüşüm veya satış etkisinin korelasyon değil gerçek katkı olup olmadığını anlamaya yardım eder.

Belirli bir başlangıç, süre veya davranış kuralına göre art arda gönderilen planlı iletişim dizisi.

Serinin amacı ve çıkış koşulu tanımlanmadığında gereksiz tekrar ve izin riski oluşabilir.

Pazarlama kriterlerine göre satışa aktarılmaya aday görülen lead.

Form doldurma, içerik tüketimi, şirket profili veya skor gibi kriterlerle ham leadlerden ayrıştırılır.

Potansiyel müşterileri profil, davranış ve niyet sinyallerine göre önceliklendiren puanlama yaklaşımı.

Puanın satışa aktarım kararını desteklemesi için ölçülebilir kriterlere ve düzenli geri bildirime dayanması gerekir.

Satış ekibinin takip etmeye uygun bulduğu, ihtiyacı ve potansiyeli daha netleşmiş lead.

B2B kampanyalarda gerçek performans çoğu zaman ham lead yerine SQL oranı ve satışa dönüşümle değerlendirilir.

Dönüşüm kredisini çoğunlukla dönüşümden hemen önceki son tıklamaya veren atribüsyon yaklaşımı.

Alt huni kanallarını olduğundan güçlü, talep yaratan erken temasları ise olduğundan zayıf gösterebilir.

Kullanıcının marka, reklam, içerik, satış ekibi veya ürünle karşılaştığı her etkileşim.

Atribüsyon ve yolculuk analizinde hangi temasların aksiyonu etkilediğini anlamak için kullanılır.

Farkındalık, erişim ve talep yaratma gibi erken aşama pazarlama faaliyetleri.

Kısa vadeli satış yerine erişim, hatırlanma, arama talebi ve yeni kullanıcı havuzu gibi sinyallerle değerlendirilir.