Quality Score, Google Ads panelinde her anahtar kelimenin yanında görülen 1 ile 10 arasında bir sayıdır. Reklamın, anahtar kelimenin ve açılış sayfasının kullanıcı aramasıyla ne kadar uyumlu olduğunu özetler.
Bu puan tek başına bir hedef değildir. Kampanyanın gerçek başarısını dönüşüm, maliyet ve lead kalitesi gibi iş sonuçları belirler. Quality Score, bu sonuçlara ulaşmadan önce hangi alanın zayıf kaldığını gösteren tanısal bir göstergedir.
Google Ads’in Quality Score dokümanı, puanı üç tanısal bileşenle açıklar: Expected CTR, Ad Relevance ve Landing Page Experience. WordStream’ün Quality Score rehberi bu üç bileşenin ayrı ayrı okunmasının, tek bir sayıya bakmaktan daha fazla aksiyon üretebildiğini gösteriyor. CXL’in landing page optimizasyon süreci de üçüncü bileşenin genellikle en çok ihmal edilen alan olduğuna işaret ediyor.
Quality Score Nedir?
Quality Score, “Anahtar Kelimeler” sekmesinde durum sütununun yanında görülür. Google her anahtar kelime için ayrı bir puan hesaplar; aynı reklam grubundaki iki kelime farklı puan taşıyabilir.
Puan, kelime en az bir açık artırmaya girecek kadar gösterim aldığında oluşur. Yeni eklenen veya çok az arama alan bir kelimede ”—” işareti görülür; bu, kelimenin kalitesiz olduğu değil, henüz yeterli veri toplanmadığı anlamına gelir.
Puan neden üç ayrı etiketten türer
Google, nihai 1-10 puanı doğrudan göstermeden önce üç alt bileşeni ayrı ayrı “Ortalamanın Altında”, “Ortalama” veya “Ortalamanın Üstünde” olarak etiketler. Bu üç etiket birlikte değerlendirilir ve nihai puanı oluşturur.
Expected CTR Nedir?
Expected CTR, bu anahtar kelimeyi hedefleyen reklamların benzer koşullarda ne kadar tıklanma ihtimali taşıdığına dair Google’ın tahminidir. Değerlendirme, aynı kelimeyi hedefleyen diğer reklamverenlerin geçmiş performansıyla karşılaştırmalı yapılır.
Bu bileşen görünen gerçek CTR ile aynı şey değildir. Bir reklamın gerçek tıklama oranı marka aramaları sayesinde yüksek çıkabilir; buna rağmen Expected CTR düşük kalabilir, çünkü karşılaştırma o kelimeyi hedefleyen tüm reklamverenlerle yapılır. CTR’ın kendisi ayrı bir metriktir ve CTR Nedir? yazısında ele alınıyor.
Düşük Expected CTR’a örnek
“Ucuz uçak bileti” kelimesini hedefleyen bir reklam grubu düşünülsün. Reklam metni yalnızca “Uçak Bileti Al” gibi genel bir başlık taşıyorsa, kullanıcı fiyat veya kampanya vaadi görmediği için tıklama olasılığı düşük tahmin edilir. Başlığa somut bir fiyat aralığı veya kampanya bilgisi eklemek bu sinyali güçlendirebilir.
Ad Relevance Nedir?
Ad Relevance, reklam metninin anahtar kelimenin arama niyetiyle mesaj düzeyinde ne kadar örtüştüğünü ifade eder. Kullanıcı belirli bir hizmeti arıyorsa reklam başlığı ve açıklaması bu niyete yakın durmalıdır.
Bu sinyal çoğunlukla reklam grubu yapısındaki bir sorunu ortaya çıkarır. “SEO danışmanlığı” ile “web tasarım fiyatları” gibi farklı niyetler aynı reklam grubunda toplanırsa, tek bir reklam metni her iki arama için de yeterince spesifik olamaz. Bu durumda alaka düzeyi düşük çıkar.
Pratik düzeltme
Reklam grubunu niyete göre bölmek genellikle bu sinyali doğrudan iyileştirir. Her grup tek bir arama niyetine odaklanınca reklam başlığı da o niyete özel yazılabilir. Reklam grubu ve kampanya seviyeleri arasındaki ilişki Google Ads Kampanya Yapısı Nedir? yazısında ayrıca ele alınıyor.
Landing Page Experience Nedir?
Landing Page Experience, kullanıcının reklamdan sonra ulaştığı sayfanın deneyimini ifade eder. Google bu sinyali dört alanda değerlendirir: sayfa hızı, mobil uyum, şeffaflık ve içeriğin arama niyetiyle uyumu.
Şeffaflık burada özellikle gözden kaçan bir alandır. Sayfada hangi şirketin hizmet verdiği, iletişim bilgisi veya fiyatlandırma mantığı belirsizse, sayfa hızlı açılsa bile kullanıcı güven eksikliği yaşayabilir.
Vaat ile sayfa arasındaki kopukluk
Reklam “aynı gün fiyat teklifi” vaat ediyor, sayfada ise teklif formu veya net bir sonraki adım yoksa sorun yalnızca metinsel alaka değildir. Kullanıcının beklediği adım eksiktir ve bu durum hem Landing Page Experience puanını hem gerçek dönüşüm oranını etkiler. Dönüşüm oranı tarafı Conversion Rate Nedir? yazısında daha detaylı ele alınıyor.
Quality Score CPC’yi Nasıl Etkiler?
Quality Score, açık artırmada Ad Rank’ın bir bileşeni olduğu için ödenen gerçek tıklama maliyetini dolaylı olarak etkileyebilir. Ancak “kalite puanı yükselince CPC otomatik düşer” cümlesi her durumda doğru değildir; etki, rakiplerin teklifine ve kendi Ad Rank eşiğine göre değişir.
Mantığı basitleştirilmiş bir örnekle görmek daha kolaydır. Aşağıdaki tablo, aynı açık artırmaya giren iki reklamvereni Ad Rank = Teklif × Kalite Puanı gibi kaba bir çarpımla karşılaştırıyor; gerçek algoritma çok daha fazla sinyal kullanır, fakat büyüklük sırası aynı yönde işler.
| Reklamveren | Teklif | Kalite Puanı | Basitleştirilmiş Ad Rank |
|---|---|---|---|
| A | 10 TL | 4 | 40 |
| B | 6 TL | 8 | 48 |
B, A’dan daha düşük teklif verdiği halde daha yüksek Ad Rank’a ulaşır; çünkü kalite puanı farkı teklif farkını telafi eder. Pratikte bu, düşük kaliteli bir reklamın rekabette kalabilmek için daha yüksek teklif vermek zorunda kalması anlamına gelir. CPC’nin diğer bileşenleri için CPM, CPC ve CPA Nedir? yazısı yardımcı olabilir.
Quality Score ve Impression Share İlişkisi
Kalite sinyalleri reklam sıralamasını etkileyebildiği için Impression Share tarafıyla dolaylı bir ilişki kurar. Reklam yeterince alakalı değilse veya sayfa deneyimi zayıfsa, bazı açık artırmalarda gösterim fırsatı hiç oluşmayabilir.
Bu kayıp raporda “Lost IS (Rank)” olarak görülür ve bütçe yetersizliğinden kaynaklanan kayıptan (Lost IS Budget) ayrı bir nedendir. Görünürlük tarafını daha geniş okumak için Impression Share Nedir? yazısı yardımcı olabilir.
Düşük Kalite Puanı Nasıl Teşhis Edilir?
Düşük puanla karşılaşıldığında ilk adım, üç bileşenden hangisinin zayıf etiketlendiğini panelden görmektir. Bu bilgi olmadan yapılan her değişiklik tahmine dayalı kalır.
| Zayıf görünen bileşen | İlk kontrol | Kaçınılması gereken kısa yol |
|---|---|---|
| Expected CTR | Arama niyeti, başlık netliği ve fiyat/kampanya vaadi | Yalnızca dikkat çekmek için alakasız vaat kullanmak |
| Ad Relevance | Anahtar kelime ile reklam grubunun konu bütünlüğü | Her kelimeyi tek reklam grubunda toplamak |
| Landing Page Experience | Mesaj devamlılığı, hız, mobil kullanılabilirlik ve şeffaflık | Sadece anahtar kelimeyi sayfada daha çok tekrar etmek |
Üç bileşen aynı anda zayıfsa sorun genellikle tek bir kelimede değil, reklam grubunun tamamının çok geniş kurulmasındadır. Bu durumda tek tek kelime değiştirmek yerine grubu niyete göre yeniden bölmek daha kalıcı bir çözüm olabilir.
Sık Yapılan Hata
Quality Score konusunda en sık yapılan hata, puanı tek hedef gibi görmektir. Puanı artırmak faydalıdır, fakat gerçek dönüşüm ve lead kalitesi ihmal edilirse kampanya iş sonucuna katkı sağlamayabilir.
İkinci hata ise tam tersi yönde oluşur: her anahtar kelime için ayrı reklam grubu açarak alaka düzeyini zorla yükseltmeye çalışmak. Bu kadar parçalı bir yapı yönetim yükünü artırır ve her grubun yeterli veri toplamasını zorlaştırabilir. Alaka düzeyini iyileştirmek ile hesabı gereksiz yere parçalamak arasındaki denge, kelime sayısına ve mevcut veri hacmine göre kurulmalıdır.
Özet
Quality Score, Expected CTR, Ad Relevance ve Landing Page Experience gibi üç bağımsız sinyali tek puanda özetler. Düşük bir puanla karşılaşıldığında önce hangi bileşenin zayıf olduğu panelden görülmeli, sonra o bileşene özel bir düzeltme yapılmalıdır.
Puan tek başına karar vermek için değil, hangi alanın iyileştirilmesi gerektiğini anlamak için bakılır. Genel çerçeve için Google Ads Metrikleri Rehberi yazısına dönülebilir.
İlgili Yazılar
- Google Ads Metrikleri Rehberi
- Google Ads Ad Rank Nedir?
- CTR Nedir?
- Impression Share Nedir?
- Conversion Rate Nedir?
Terim sözlüğü
Bu yazıdaki terimler
Bu yazıda geçen platform terimleri merkezi sözlükten çekilir; İngilizce arayüz terimi, Türkçe karşılığı ve kısaltma birlikte gösterilir.
- Kalite PuanıQuality Score
Beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyimini gösteren tanısal puan.
- Tıklama oranıClick-through rate (CTR) / TO
Reklamın aldığı tıklama sayısının gösterim sayısına bölünmesiyle bulunan yüzdedir: tıklama / gösterim × 100. 1.000 gösterim ve 40 tıklama, %4 CTR demektir.
- Reklam sıralamasıAd Rank
Reklamın açık artırmada nerede ve hangi koşullarda görüneceğini etkileyen sıralama değeri.
Araştırma notu
Kaynaklar ve örnek çalışmalar
Bu bölümde yazıda yararlanılan dış kaynaklar ve her kaynağın hangi bağlamda kullanıldığı yer alır.
Quality Score için İngilizce kaynakların en önemli uyarısı şudur: Bu puan nihai hedef değil, tanısal bir göstergedir. Beklenen CTR, reklam alaka düzeyi ve landing page deneyimi ayrı ayrı okunmalıdır.
- Kalite Puanı düşükse doğrudan teklif artırmak yerine önce hangi bileşenin zayıf olduğu anlaşılmalıdır.
- Ad Rank tarafında kalite sinyalleri açık artırma sonucunu etkileyebilir, ama Quality Score rapordaki tanısal sürümdür.
- Kullanıcı algısı ve tıklama kalitesiyle ilgili çalışmalar, kaliteyi sadece tıklama oranına indirgememek gerektiğini gösterir.
- The Complete Guide to Quality ScoreQuality Score bileşenlerini Google ve Microsoft Ads perspektifiyle açıklayıp puanı tek hedefe çevirmemek gerektiğini vurgular.
- Landing Page Optimization Process for High Conversion RatesReklam trafiği ile landing page deneyiminin tek sistem gibi düşünülmesi gerektiğini ve mesaj sürekliliğinin dönüşüm üzerindeki rolünü anlatır.
- About Quality ScoreKalite Puanı bileşenlerini tanımlamak ve puanı tek başına hedefe çevirmemek için kullanıldı.
- About Ad RankReklam sıralamasında teklifin yanında kalite, eşikler, rekabet ve bağlamın da rol aldığını gösterir.
- An Empirical Investigation of User Perception and Ad-Campaign Effectiveness on Search Engine AdvertisingKullanıcıların arama reklamlarını nasıl algıladığını ve reklam/organik ayrımının performans yorumunu etkileyebileceğini inceler.
- All Your Clicks Belong to Me: Investigating Click Interception on the WebTıklamanın tek başına kaliteli ilgi anlamına gelmeyebileceğini anlatan teknik arka plan sağlar.