Reklam hesabı denetimi kampanyalardan değil, hesabın kime ait olduğundan başlar. Ajans değişikliklerinde en pahalı hata çoğu zaman yanlış bir teklif stratejisi değildir. Asıl pahalı hata, hesabın ve dönüşüm geçmişinin ajansın elinde kalması, reklamverenin ise yeni bir hesapla sıfırdan başlamak zorunda kalmasıdır.
Bu yazı, “Reklam Hesabı Denetimi” serisinin ilk adımıdır. Erişim ve sahiplik doğrulandıktan sonra Google Ads hesap denetimi ve Meta Ads hesap denetimi ile devam edilir.
Neden Sahiplik Önce Gelir?
Bir reklam hesabının değeri yalnızca içindeki kampanyalar değildir. Hesap yıllar içinde dönüşüm geçmişi, kitle listeleri ve teklif stratejilerinin öğrendiği veriyi biriktirir. Hesap başka bir tarafın kontrolündeyse bu birikim, ilişki bittiği anda erişilemez hâle gelebilir.
Denetim bulgularına göre değişiklik yapmadan önce, hesabı değiştirme yetkisinin kimde olduğu ve bu yetkinin kaybedilme ihtimali netleşmelidir.
Google Ads’te Erişim Seviyeleri
Google’ın erişim seviyeleri dokümanına göre bir Google Ads hesabında beş erişim seviyesi vardır:
| Erişim seviyesi | Yapabildikleri |
|---|---|
| Yönetici (Admin) | Kampanyaları, faturalandırmayı ve kullanıcı erişimini yönetir, ürün bağlantılarını kurar, reklamveren doğrulamasını tamamlar |
| Standart | Kampanyaları düzenler, raporları çalıştırır, faturalandırmayı görüntüler, kullanıcı erişimini yönetemez |
| Salt okunur | Kampanyaları, raporları ve faturalandırma bilgisini görüntüler, değişiklik yapamaz |
| Faturalandırma | Ödeme yöntemlerini ve ödemeleri yönetir |
| Yalnızca e-posta | Bildirim ve rapor e-postalarını alır, hesabı görüntüleyemez |
Dokümana göre yalnızca Yönetici erişimi olan kullanıcılar erişim verebilir, erişim seviyesini değiştirebilir ve davetleri iptal edebilir. Bu yüzden reklamverenin kendi şirket e-postasıyla en az bir, tercihen iki Yönetici kullanıcısı olmalıdır.
Yönetici hesabı bağlantısı ile doğrudan kullanıcı arasındaki fark
Ajanslar genellikle müşteri hesaplarına kendi yönetici hesaplarından (MCC) bağlanır. Bu bağlantı ajansa erişim sağlar ama hesabın sahipliğini ajansa geçirmez. Ancak hesap ajansın yönetici hesabı içinde oluşturulmuşsa ve reklamverenin hesapta hiç doğrudan kullanıcısı yoksa, bağlantı kesildiğinde reklamveren hesaba erişemez.
Google’ın aynı dokümanı ayrıca Google Ads hesap erişimi ile ödeme profili erişiminin ayrı yönetildiğini belirtir. Hesapta Yönetici olan bir kişi, ödeme profilinde yalnızca e-posta erişimine sahip olabilir. Faturaların kimin adına kesildiği bu yüzden ayrıca kontrol edilmelidir.
Meta’da İşletme Portföyü ve Reklam Hesabı Sahipliği
Meta’da reklam hesabı, sayfa, Pixel ve katalog gibi varlıklar bir işletme portföyüne aittir. Meta’nın işletme portföyü izinleri dokümanında iki temel rol tanımlanır. Yöneticiler işletmenin tamamını kontrol eder ve ayarları, kişileri, hesapları ve araçları düzenleyebilir. Çalışanlar ise yalnızca kendilerine atanan hesaplar ve araçlar üzerinde çalışır. Finans analisti ve finans editörü rolleri de faturalandırma bilgisini görmek veya düzenlemek için ayrıca atanabilir.
Meta’daki kritik ayrım, bir varlığın portföye ait olması ile portföyle paylaşılması arasındaki farktır.
Pixel veya veri kümesi özellikle önemlidir. Reklam hesabı reklamverene ait olsa bile Pixel ajansın portföyünde kalmışsa, yıllar içinde biriken olay verisi ve özel kitleler ilişkiyle birlikte gidebilir.
Bağlı Varlıklar da Denetimin Parçasıdır
Reklam hesabı tek başına çalışmaz. Aşağıdaki varlıkların sahipliği de aynı özenle kontrol edilmelidir:
- Google Analytics 4 mülkü: Hesabın sahibi reklamverenin Google hesabı olmalıdır. Google Ads ile bağlantı bu mülk üzerinden kurulur.
- Google Tag Manager kapsayıcısı: Dönüşüm etiketleri burada durur. Kapsayıcıda reklamverenin yönetici kullanıcısı bulunmalıdır.
- Google Merchant Center: E-ticaret hesaplarında ürün feed’i ve Shopping kampanyaları buraya bağlıdır.
- Search Console: Organik görünürlük verisi ve site doğrulaması buradadır.
- Alan adı ve DNS: Meta alan adı doğrulaması ve Search Console alan adı mülkü DNS kaydıyla doğrulanır.
Sözleşmeye Dahil Edilmesi Gereken Maddeler
Çoğu sahiplik anlaşmazlığı, çalışmaya başlamadan önce roller tanımlandığında önlenebilir. Üç madde riskin büyük çoğunluğunu kapsar:
| Madde | İçeriği |
|---|---|
| Varlık sahipliği | Tüm reklam hesapları, Pixel’ler, analitik mülkleri ve etiket kapsayıcıları müşteriye ait hesaplarda oluşturulur veya buraya taşınır. |
| Asgari müşteri erişimi | Müşteri, görev süresi boyunca her platform üzerinde en yüksek erişim seviyesine sahip kalır. |
| İşten çıkışı | Görev bittiğinde ajans, kendi erişimini kararlaştırılan süre içinde kaldırır ve kampanya yapısı, adlandırma kuralları ve izleme kurulumuna ilişkin belgeleri teslim eder. |
İlk Gün Sırası
Devralma sırasında değişikliklerin sırası, veri kaybı riskini belirler. Önerilen sıra şudur:
- Envanter çıkarılır: Google Ads, Meta, GA4, GTM, Merchant Center ve Search Console’da hangi hesapların, mülklerin ve kapsayıcıların olduğu listelenir.
- Sahiplik doğrulanır: Her varlıkta reklamverenin kendi kullanıcısının en yüksek yetki seviyesinde olup olmadığına bakılır.
- Erişim düzeltilir: Eksik yönetici kullanıcılar eklenir. Artık çalışmayan kişilerin ve eski ajansların erişimi kaldırılır.
- Mevcut durum kaydedilir: Değişiklik yapılmadan önce son 90 günün temel metrikleri ve kampanya ayarları dışa aktarılır. Google Ads’teki değişiklik geçmişi de bu referansın parçasıdır.
- Denetime geçilir: Kampanya ve ölçüm kontrolleri, bu referans alındıktan sonra başlar.
Dördüncü adım sık atlanır. Değişiklik öncesi referans alınmazsa, denetim sonrasında performansın düzelip düzelmediği karşılaştırılamaz.
Özet
Reklam hesabı denetimi erişim ve sahiplik kontrolüyle başlar. Google Ads’te yalnızca Yönetici erişimi olan kullanıcılar erişim verebildiği için reklamverenin kendi Yönetici kullanıcısı bulunmalıdır. Meta’da reklam hesabı ve Pixel reklamverenin işletme portföyüne ait olmalı, ajansa yalnızca iş ortağı erişimi verilmelidir. GA4, GTM, Merchant Center ve Search Console da aynı kontrolden geçirilir. Değişiklik yapmadan önce mevcut durumun kaydedilmesi, denetimin sonucunu ölçülebilir kılar.